Vos clients vous parlent partout. Vous répondez d'un seul endroit.
Tous vos canaux (WhatsApp, réseaux sociaux, live chat, email) arrivent dans une seule boîte. Des agents IA répondent à votre place jour et nuit, et un membre de l'équipe reprend la main quand il le veut. Côté communication, vous planifiez et publiez sur tous vos réseaux et votre blog depuis un espace dédié.
Répondre à ses clients ne devrait pas se jouer sur cinq applis à la fois.
Les conversations éparpillées
WhatsApp sur un téléphone, Messenger sur un autre poste, les messages privés Instagram, les emails à côté. Personne n'a la vue d'ensemble et des demandes passent à la trappe.
L'équipe qui déborde
Les mêmes questions reviennent toute la journée, les réponses la nuit et le week-end sont impossibles, les délais s'allongent et les clients s'impatientent.
La communication improvisée
Publier sur chaque réseau à la main, sans calendrier, le blog géré dans son coin. Aucune régularité, aucune vue d'ensemble de ce qui sort et quand.
Toute la relation client et la communication, sur un seul socle.
DTS Connect réunit vos canaux dans une boîte unique, fait répondre des agents IA à votre place et centralise votre publication sur les réseaux et votre blog, adapté à votre façon de parler à vos clients.
Inbox omnicanal unifiée
Tous vos canaux au même endroit
WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, LinkedIn, TikTok, X (Twitter), le live chat de votre site et l'email arrivent dans une seule file, sans changer d'application.
Une équipe, une file
Attribution des conversations, statuts, notes internes et étiquettes : chacun sait qui répond à quoi, rien ne reste sans réponse.
Le client en contexte
Chaque conversation est rattachée au bon contact, avec tout l'historique des échanges sous les yeux, quel que soit le canal d'origine.
Agents IA de support & SAV
Des agents qui répondent pour vous
Entraînés sur vos produits, vos questions fréquentes et vos procédures de SAV, ils répondent en langage naturel, jour et nuit, sur tous vos canaux.
Reprise en main à tout moment
L'agent gère le routinier. Dès qu'un membre de l'équipe veut prendre une conversation, il la reprend en un clic et l'IA se met en retrait.
Automatisations métier
Qualifier une demande, créer un ticket ou une commande, donner un suivi de livraison, escalader selon vos règles : vous décidez ce que l'IA traite seule.
Publication & blog centralisés
Publier partout d'un seul endroit
Un même contenu part sur tous vos réseaux, à la bonne heure, planifié à l'avance, sans recopier le message d'une plateforme à l'autre.
Calendrier éditorial
File de publication, brouillons, validation avant envoi et vue d'ensemble de la semaine : votre communication redevient régulière.
Blog intégré
Vos articles sont publiés sur votre site et relayés sur les réseaux, sans jongler entre plusieurs outils.
De la première question au message résolu, sans changer d'outil.
L'agent IA accueille, répond et qualifie. Quand la demande sort de son périmètre, ou quand vous le décidez, un membre de l'équipe reprend la conversation là où elle en est, avec tout le contexte.
- Tous les canaux réunis dans une seule file
- Agents IA qui répondent jour et nuit
- Reprise humaine en un clic, sans perte de contexte
- Publication réseaux et blog planifiée et centralisée
Pensé pour les équipes qui parlent à beaucoup de clients.
E-commerce & marques
Messages privés, WhatsApp et SAV en continu : l'IA absorbe le volume et répond aux questions de commande et de livraison sans faire attendre.
Services & PME
Un binôme gère toute la relation client. L'IA traite le routinier, l'équipe garde la main sur les cas qui comptent vraiment.
Marques & médias
Forte présence sur les réseaux et un blog à animer : publication planifiée d'un seul endroit, conversations centralisées.
Connecté, entraîné, adapté à votre façon de parler.
DTS branche vos canaux, entraîne les agents IA sur vos contenus, pose les règles d'escalade et forme votre équipe. Vous démarrez sur une relation client qui tient toute seule, avec vous aux commandes.
Cadrage
Canaux à brancher, ton de votre marque, questions fréquentes, procédures de SAV et règles d'escalade vers un humain.
Connexion des canaux
WhatsApp, réseaux sociaux, live chat du site et email reliés à la boîte de réception unique.
Entraînement des agents IA
Agents nourris de vos produits et procédures, testés sur de vrais cas, avec des garde-fous pour ne pas répondre hors sujet.
Mise en route & support
Formation de l'équipe à la reprise en main et à la publication, puis support de proximité, en français.
Questions sur DTS Connect.
Sur quels canaux peut-on recevoir et répondre ?
L'IA répond toute seule ? On garde le contrôle ?
Les agents IA connaissent-ils vraiment mon activité ?
Peut-on publier sur tous les réseaux et le blog d'un seul endroit ?
Parlons de
votre projet.
Un projet data, un site web, une automatisation, un besoin d'ERP, une question ? Nous répondons sous 24h ouvrées. Aucun engagement, juste un échange pour comprendre vos enjeux.
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